Política de Reembolsos y Devoluciones de IES
En IES, nos esforzamos por ofrecer educación de calidad y satisfacción total a nuestros estudiantes. Entendemos que pueden surgir situaciones que lleven a reconsiderar la inscripción en nuestros cursos. Esta política tiene como objetivo establecer términos claros y justos para el proceso de reembolso y devolución, asegurando un entendimiento mutuo y la satisfacción continua de nuestra comunidad educativa.
Alcance de la Política
Esta política se aplica a todos los cursos ofrecidos por IES, incluyendo pero no limitado a clases en línea, programas personalizados y cursos grupales.
Condiciones para Reembolsos y Devoluciones
- Período de Reflexión: Los estudiantes tienen derecho a solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días calendario después de la fecha de inscripción, siempre y cuando el curso no haya comenzado.
- Inicio del Curso: Una vez iniciado el curso, los estudiantes podrán solicitar un reembolso parcial en los siguientes términos:
- Dentro de los primeros 7 días de clases, se podrá solicitar un reembolso del 50% del costo total del curso.
- No se ofrecerán reembolsos después de transcurridos 7 días desde el inicio del curso.
- Cursos Personalizados y Grupales: Para cursos diseñados a petición del estudiante, incluyendo la asignación de profesores específicos o la creación de grupos a medida, no se ofrecerán reembolsos una vez iniciada la planificación y asignación de recursos.
- Situaciones Excepcionales: En casos de fuerza mayor debidamente justificados, IES evaluará la posibilidad de ofrecer créditos para futuros cursos en lugar de reembolsos.
Proceso de Solicitud de Reembolso
- Las solicitudes de reembolso deben enviarse por escrito al correo electrónico info@callcenterguatemala.com, incluyendo el nombre completo del estudiante, detalles del curso, y el motivo de la solicitud.
- IES revisará las solicitudes dentro de los 20 días hábiles y comunicará su decisión por el mismo medio.
Exclusiones
- No se considerarán para reembolso los materiales descargables adquiridos como parte del curso una vez accedidos o descargados.
Modificaciones a la Política
IES se reserva el derecho de modificar esta política de reembolsos y devoluciones. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del estudiante revisar periódicamente esta política.